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Chi gestisce il customer care di solito pensa a rispondere velocemente, a risolvere il problema, a non far aspettare il/la cliente. Raramente pensa alla [...]

La videosorveglianza è uno strumento sempre più diffuso per la tutela di beni e persone, ma il suo utilizzo deve rispettare precise regole per non ledere i diritti altrui. Il Garante è intervenuto su questo argomento con due recenti provvedimenti [...]

Vantaggio competitivo, quali policy in concreto, errori comuni, come scriverle seguendo le ISO 24495, l’impatto sulla sostenibilità e come renderle operative [...]

Un box sul sito web per richiedere un preventivo gratuito che ha portato poi anni di telefonate, sms e contatti commerciali non autorizzati. Il Garante privacy ha sanzionato una società di videosorveglianza con 400.000,00 euro [...]

Un contratto non è solo un documento da archiviare. È uno strumento di lavoro che definisce chi fa cosa, come e quando. Per essere utile, deve contenere [...]

A fine dicembre, il Ministero del Lavoro ha pubblicato le Linee Guida per l'implementazione dell'IA nel mondo del lavoro. Non si tratta di un semplice manuale tecnico, ma di un tentativo [...]

Oltre i luoghi comuni: tradurre professionalità, identità e valori in regole giuridiche chiare che generano fiducia e fanno bene al business [...]

Una cartella clinica viene smarrita, nessuno presenta la denuncia né avvisa il Garante privacy. Il caso della casa di cura di cui ti raccontiamo in questo articolo [...]

Un audit di compliance è una "radiografia" dello stato di salute legale dell'azienda. Si tratta di una verifica sistematica e organizzata che ha l'obiettivo di controllare quanto l'azienda sia allineata alle normative di riferimento, quanto siano [...]

Il paradosso italiano in tema di formazione: investiamo migliaia di euro in software di compliance, ma quanto formiamo le persone che devono usare quei sistemi? Spesso siamo portati a risparmiare o a farla "tanto per farla". [...]