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Chi gestisce il customer care di solito pensa a rispondere velocemente, a risolvere il problema, a non far aspettare il/la cliente. Raramente pensa alla [...]

La videosorveglianza è uno strumento sempre più diffuso per la tutela di beni e persone, ma il suo utilizzo deve rispettare precise regole per non ledere i diritti altrui. Il Garante è intervenuto su questo argomento con due recenti provvedimenti [...]

Vantaggio competitivo, quali policy in concreto, errori comuni, come scriverle seguendo le ISO 24495, l’impatto sulla sostenibilità e come renderle operative [...]

Nei contratti di vendita, soprattutto per beni usati, si usa spesso la clausola "visto e piaciuto". Con questa clausola l'acquirente dichiara di aver visionato il bene e di accettarlo nelle condizioni in cui si trova. Ma è bene prestare attenzione perché [...]

Un box sul sito web per richiedere un preventivo gratuito che ha portato poi anni di telefonate, sms e contatti commerciali non autorizzati. Il Garante privacy ha sanzionato una società di videosorveglianza con 400.000,00 euro [...]

ChatGPT, generatori di testi e immagini: sono strumenti di IA generativa di cui non si potrà fare a meno, ma serve consapevolezza. Il Ministero del Lavoro, nelle recenti Linee Guida [...]

Un contratto non è solo un documento da archiviare. È uno strumento di lavoro che definisce chi fa cosa, come e quando. Per essere utile, deve contenere [...]

A fine dicembre, il Ministero del Lavoro ha pubblicato le Linee Guida per l'implementazione dell'IA nel mondo del lavoro. Non si tratta di un semplice manuale tecnico, ma di un tentativo [...]

Dati personali pubblici non significano "liberamente utilizzabili". E se anche affidi l'attività promozionale a terze persone, la responsabilità resta tua. Hai mai preso indirizzi e-mail da un albo professionale per promuovere i tuoi servizi? Hai pensato "sono pubblici, posso usarli"? [...]

Oltre i luoghi comuni: tradurre professionalità, identità e valori in regole giuridiche chiare che generano fiducia e fanno bene al business [...]